Domeo сервис капитального ремонта отзывы
Безответственная компания , не надёжная
Виталий
6 сек назад
Жёсткий договор в пользу исполнителя услуг, где заказчик будет всегда в проигрыше.
При подписание договора обещают качество услуг, ответственного прораба и профессионалов строителей. После подписания договора менеджер который принимает участие в заключение договора и рассказывает о проффесионализме компании и гарантиях уходит в сторону и все вопросы уже в компанию, хотя обещания и ведения договора и спорных вопросов.
Работы по организации процесса и сами работы делались с замечаниями. после расторжения договора выявились дефекты в произведенных работах, нарушения тех процесса что подтвердилось независимой тех экспертизой.
Исполнитель кормил завтраками чтобы приехать и изучить проблему. После изучения и подтверждения исполнителем что действительно нарушен тех процесс производства работ из за безответственного подхода строителей, исполнитель опять пропал.
Рекомендую при заключении договора с гк ДОМЭО нанимать независимый тех надзор. Так как отсутствует контроль строительства на всех этапах. Субподрядчики делают как умеют. Прораб для видимости.
ХУДШИЙ ДИЗАЙН-ПРОЕКТ
Серафима
вторник, 25 июня
Ремонт — договор №28403604 от 17.03.2024г., дизайн-проект № 28412122/Д от 03.04.2024 г.
На замер приехал сметчик-инженер Сергей, КП прислал точно в срок, был вежлив и учтив. На вопрос: «Ремонтники славяне?», ответил: «У нас только русские». Незамедлительно прибыл прораб Александр Михайлович Ф. (ИП-шник) с узбеком Бегзод. Последний обещал демонтаж за 2-3 дня (кухня 5,84 кв.м, с/у 3,72 кв.м, прихожая 2,68 кв.м). Прошло 2,5 недели. Бегзод периодически сваливал с объекта, клянчил регистрацию и денег на проезд. Инструментов у него не было, демонтаж делал моим молотком и гвоздодером, сломал унитаз, затопили соседей. С его уходом мы все, включая прораба, перекрестились.
На все остальные работы прибыл другой «русский» — киргиз Руслан. Прораб представил его: «Наш лучший плиточник». В процессе общения Руслан поведал, что это его первый объект, а до этого работал в Вайлдбериз. Вот это карьерный рост! Какой ремонт получился у бывшего сотрудника маркетплейса не сложно представить. На просьбы сменить работника прораб разводил руками, пришлось мужу засучить рукава и влиться в ремонт. По договору срок ремонта 34 дня, по факту 3 месяца — 12,24 кв.м!
Отдельно хочу рассказать, как мне делали экспресс-проект кухни 5,84 кв.м. и санузла 3,72 кв.м., стоимость — 19 250 руб. Договор № 28412122/Д от 03.04.2024 г.
30 марта 2024 г я приехала в шоурум Домео (м. Шаболовка), накануне согласовав с дизайнером время. Пропуск на въезд она заказать забыла, первый звоночек. Дизайнер Роксана больше похожая на детского аниматора, чем на сотрудника серьезной организации (короткая юбка-клёш, шляпа с полями и блестками на лице) водила меня по шоуруму, фотографировала артикулы выбранных мною облиц. материалов, прикладывая к кухонному фасаду, выбранному у них же. Пообещала экспресс-проект прислать в течении недели максимум двух, т.к. «очень много заказов». 3 апреля 100% предоплата, 5 апреля замер помещений для дизайна и… Роксана пропала… Сообщения мои не читала, не выходила на связь: такая вот у нее манера коммуникации с клиентом.
24 апреля Роксана осчастливила меня смс, что наконец-то готова заняться моим проектом.
4 мая вечером она выслала мне чей-то готовый проект, совершенно не заморачиваясь:
1. Санузел оказался 4,1 кв.м. вместо 3,72, а кухня 9,5 кв.м. вместо 5,84.
2. В санузле есть выступы, образуя нишу – за одним канализ. стояк, за другим вент. шахта, в проекте их нет, прямая стена. Унитаз и раковина изображены без привязки к канализации и трубам водоснабжения… «я художник – я так вижу».
3. В плане монтажа у Роксаны кухня 9,5 кв. м, на визуализации (стр. 14) еще меньше, чем моя. Мойка и духовка опять же расположены без привязки к инженерным системам. Хотя замерщик обозначил в своих замерах факт расположения всех коммуникаций…
4. Допущены грубые ошибки в обмерах (не 5-10 см, а 50-60 см, понятно почему, проект то не для меня сделан)
5. Облицовочные материалы также принадлежали чужому проекту, т.к. тех, что я выбирала у них в шоуруме в проекте и в помине не было.
Жаль нельзя приложить фото, но на других ресурсах разместила.
Моя реакция после минуты молчания – как мне вернуть деньги? После этого Роксана и вовсе потеряла ко мне интерес. По договору у клиента есть две бесплатные корректировки. В моем понимании «внести изменения в проект» – это, к примеру, поменять цвет плитки/стен/другую кухню, а не выполнять работу дизайнера и замерщика, измеряя площади помещений, ждать еще 2 недели пока внесут их, а потом платить по 6000 руб. за каждую корректировку.
Отправила им претензию на возврат денежных средств. Естественно, деньги вернуть отказались, сославшись на то, что претензию я написала уже после того, как получила этот горе-проект (хотя это логично). После второй претензии позвонил некий Пётр из службы качества, пытался убедить, что это сущие пустяки – «подумаешь стена на полметра короче стала», нагло врал, что якобы общался с моим прорабом и последний подтвердил у меня факт перепланировки. Пригласила его приехать на объект вместе с этим воятелем проектов-отказался.
На сайте Домео есть информация, что «Все дизайнеры — выпускники МАРХИ и Британской Высшей Школы Дизайна». Мой проект похоже дали Роксане для тренировки, пока выпускники МАРХИ занимаются масштабными проектами апартаментов и загородных домов. Если Ваш проект попадет к Роксане, знайте, что Вас ждет в итоге – отсутствие обратной связи, шаблонные проекты, сорванные сроки, и 100% предоплата.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- в отзыве
Ремонт квартиры
Оля
24 октября, 2021 год
Купили с мужем трешку во вторичке 85 квадратов, ремонта квартира не видела лет 10, но оно и к лучшему, все равно решили не экономить делая все «под себя». К поискам команды, которая будет заниматься ремонтом нашей квартиры подключили буквально всех, от родственников и друзей до сотрудников и просто знакомых. В итоге по рекомендациям многих из них выбрали Domeo и не пожалели. После того как мы связались с компанией, замерщик приехал очень оперативно, мы рассказали о своих пожеланиях относительно ремонта и составили приблизительную смету с учетом расходных материалов. Нам очень хотелось увеличить пространство гостиной, а возможно это было за счет ее объединения с кухней. Это требовало согласования перепланировки и изменение документации, чем нам если честно заниматься совсем не хотелось. Нас очень порадовало то, что такую услугу предоставляет компания, и никаких тебе хлопот и беготни. Составили проект с дизайнером, уточнили смету и заключили договор, на этом в общем — то наше с мужем участие в ремонтных работах и закончилось . За все время ,пока в нашей квартире происходил ремонт мы побывали там раз 6 от силы (и то из любопытства). Приемка ремонта квартиры для нас стала приятным сюрпризом! Все сделано качественно, аккуратно , шкаф — купе встал в нишу как влитой, все работы от крупных до мелочей выполнены профессионально и на совесть. Результат сотрудничества с Domeo нас очень порадовал. Желаем процветания и благодарных клиентов.
