МТС Exolve отзывы

Мы подключили в МТС ЭКСОЛВ виртуальную

bogdanrose

12 сек назад

Мы подключили в МТС ЭКСОЛВ виртуальную АТС и были приятно удивлены функционалом для увеличения конверсии продаж и возможностями для оптимизации расходов. Тариф подобрали оптимальный, плюс внутри компании звонки бесплатные. Есть много дополнительных функций, всем этим легко управлять через личный кабинет

Всем советую!

Андрей

воскресенье, 9 июня

Вводили через данного оператора частичную автоматизацию входящих,также заказывали доработки скриптов. Все получилось отлично. Уже за первые 2 месяца есть результаты. Рутину на 15% обрабатывает робот, специалисты работают с более дорогими и сложными заказамиТолько хотелось бы добавить чат-бота на сайт, так было бы быстрее задавать вопросы

Результат есть

Дмитрий

среда, 5 июня

Обращалиcь в МТС Exolve с вопросом оптимизации call-центра. Нам предложили несколько вариантов автоматизации. В ходе переговоров подключили ватс, 8-800, интегрировали 1 С и Битрикс. За первый квартал статистика улучшилась на 25%: робот сам обрабатывает часть звонков, остальное отправляет по операторам. Уровень аналитики нас устраивает. Результат есть однозначно

Помогли организовать коллцентр

Игорь

17 мая, 2024 год

Возникла необходимость организовать свой коллцентр на входящие и исходящие. Сначала была мысль обратиться в спец. компанию для аренды операторов и просто дать им свои скрипты, но попробовав, понял, что это не прокатит — качество так себе, туда люди приходят именно попугаями работать, и даже по скрипту просто читают. Да, не придерешься, правила соблюдают, но абсолютно как роботы. В итоге принято решение делать свою линию, нанимать и обучать людей из разных часовых поясов, чтобы можно было обращаться 24/7 и по телефону, и через мессенджеры. Твердо убежден, что сервис и клиентоориентированность сегодня самое важное в развитии. Честно говоря, Exolve у меня была совсем не на слуху. Удивился даже, что это компания от МТС. Обратился по рекомендации друзей. 5 из 7 человек ее рекомендовали. В итоге был подключен 8-800 с записью разговоров, аналитика звонков доступна как я понял вообще на любом тарифе, в приложении. Качество по обслуживанию — небо и земля. Качество по связи — просто хорошая стабильная связь, что и требовалось. Рассматриваю для себя услугу VoiceBox вместо ночного оператора, аналитика показала, что большинство вопросов, с которыми обращаются, можно спокойно перевести на робота.
Подключение сделали быстро, проверку проводили серьезную, за это отдельный респект, т.к. знаю, что мошенников вычислить непросто. Провайдера точно могу рекомендовать, очень дружелюбный и ответственный, от менеджеров до техподдержки Достоинства:

1. дешевле посредников, качество лучше

Недостатки:

1. за 7 месяцев не нашлось

Рекомендую

Евгения

13 мая, 2024 год

Подключали в МТС EXOLVE голосового помощника с интеграцией в сервисы. Настраивали цепочки СМС о статусе заказа, часть звонков обрабатывает робот, заказы приходят менеджерам в CRM. Удобно что все в одном месте, рабочие процессы прозрачны, можно в любой момент отследить ход работы и подключиться там, где требуется помощь. Система распознавания речи работает прекрасно, диалоги очень похожи на живое общение. Скрипты дорабатывали пока один раз, в этом очень помогли скриптологи компании, за что им большое спасибо

Хорошее решение

Антон

8 мая, 2024 год

У нас салон красоты. Долго думали подключать ли робота для обработки входящих. Потом все же решили что для записи клиентов, переносов и напоминаний такое решение вполне подойдет, так как администраторы не всегда справлялись и приходилось отвлекать мастеров. Теперь часть звонков обрабатывает робот, остальное уходит к администратору. Клиентский сервис вырос, благодарю

советую всем

Андрей

5 мая, 2024 год

Хочу поделиться положительным опытом от сотрудничества с компанией МТС EXOLVE. Подключали у них ВАТС с корпоративными сим-картами для сотрудников и интеграцией в сервисы. все сделали за один день, связь прекрасная и на порядок дешевле чем у операторов. Пять с плюсом

Рекомендую однозначно

Никита

3 мая, 2024 год

Искали оператора для ВАТС, долго выбирали, так как уже был негативный опыт со «слетанием» серверов, сбоями связи и даже утечкой данных. Один из клиентов посоветовал exolve. Это дочернее предприятие МТС, есть свои сервера в россии (а не номинальный контроль на удаленке). Подключили быстро, настраивали несколько дней, но тут больше вопрос опыта, так как если знаешь как надо, то все быстро. Нам очень помогла служба поддержки компании, спасибо им за это, все работает четко и без сбоев

Подключили в Exolve Voice box

Павел

25 апреля, 2024 год

Подключили в Exolve Voice box. Некоторую часть звонков берет на себя бот, заказчики нормально дозваниваются, а у операторов появилось время им качественно помогать. понравилось простое подключение 8800, просто оплатил и все работает. На мой взгляд это лучшее решение для бизнеса на сегодняшнем рынке