МТС отзывы

Самоя плохая связь

Алла 1 час 55 мин назад 90 минут я ждала соединения с оператором. Я оплатила интернет. Но мне его никто не подключил. Сколько раз перегружали, а толку никакого. Отказываемся от этого оператора на всегда Недостатки:

1. Нет соединения с оператором

Отвратительный интернет

МТС говно 2 часа 1 мин назад Не думала, что в СПб, где полно вышек, это г*вно мтс будет так зависать и не работать часами. В край не советую эту ужасную компанию, поднимающую цены на тарифы, и ухудшающую при этом качество.

Плохое обслуживание и списание денег.

Алексей 6 часов 35 мин назад Списание денег произошло за пользование интернетом, которым я не пользовался, на вопрос оператору какие сайты посещал и вообще где лазил по инету, как провайдер, мне ни чего так и не объяснили и деньги не вернули, общаться со мною не хотят и связаться со мною пообещали позже в течении трех часов, а через 15 минут получил смс так и не объяснив… Списание денег произошло за пользование интернетом, которым я не пользовался, на вопрос оператору какие сайты посещал и вообще где лазил по инету, как провайдер, мне ни чего так и не объяснили и деньги не вернули, общаться со мною не хотят и связаться со мною пообещали позже в течении трех часов, а через 15 минут получил смс так и не объяснив мне за что сняли деньги, просто воровство, придется отказаться от оператора, и выбрать другую связь, хотя пользовался сетью около 15 лет… Недостатки:

1. Сняли деньги не получив ни чего от оператора сотовой связи, и ни каких объяснений.

Ответ представителя МТС 5 часов 49 мин назад Алексей, не спешите, пожалуйста, с решением. Если остались нерешенные вопросы, напишите на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Мдаа очень жаль

Гость 9 часов 3 мин назад Хотел подключить домашний интернет и тв , сказали в подъезде нет свободных портов для подключения , вот так вот мтс пытается привлечь клиентов

Ответ представителя МТС 8 часов 16 мин назад Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите адрес, по которому хотите подключить домашний интернет и телевидение. Проверим.

Хуже оператора не бывает

Гость 9 часов 22 мин назад Интернет постоянно отваливается.
Доступ к личному кабинету пол года получить не могу.
Наплодили кучу сайтов, без бутылки не разберёшься какой для чего. Логины пароли везде разные.
Мобильного приложения для домашнего интернета и телевидения нет.
Служба поддержки не квалифицированная. Разные операторы разную информацию дают.
Обещают прислать смс или письмо, не присылают.

Столкнулась с ситуацией, когда нужно было перенести интернет по другому адресу

Алина О. 9 часов 38 мин назад Договор четыре года назад заключала с МТС, устраивало все – и тарифы, и качество обслуживания. Потому решила сохранить за собой этого провайдера на новой квартире. Думала, эпопея растянется, как минимум, на неделю. Поэтому сразу решила взять быка за рога и с паспортом пошла в сало – писать заявление на перенос. Все оказалось намного проще – мне аннулировали прежний договор и… Договор четыре года назад заключала с МТС, устраивало все – и тарифы, и качество обслуживания. Потому решила сохранить за собой этого провайдера на новой квартире. Думала, эпопея растянется, как минимум, на неделю. Поэтому сразу решила взять быка за рога и с паспортом пошла в сало – писать заявление на перенос. Все оказалось намного проще – мне аннулировали прежний договор и сделали новый, на другой адрес. Говорю: а с роутером что? Его ж надо переносить в новую квартиру. Оказалось, что нет. Мне поставят новый роутер, а старый я могу себе забрать на память, потому что модель уже морально устарела и им не нужна. Вот так за 15 минут я решила проблему, с которой морально готовилась разбираться не один день. Хоть здесь удалось избежать бюрократии, спасибо.

Хочется сказать большое спасибо сотрудникам службы техподдержки МТС.

Гость 10 часов 7 мин назад У меня пропал интернет от МТС, позвонила в службу поддержки, особо не надеялась на быструю помощь, но приятно удивили. Во-первых, удалось быстро дозвониться до живого сотрудника (не бота), во-вторых, проблему решили прям на месте, перезагрузив роутер.

Почему я раньше никогда не заходил в интернет-магазин МТС?

Гриша 12 часов 14 мин назад Там оказывается, столько всего можно купить — куча гаджетов, начиная от смартфонов, заканчивая наушниками и колонками. Цены сравнимы с другими магазинами, но у них часто бывают акции, кроме того, можно пользоваться баллами-кешбек от МТС для оплаты.

Ответ представителя МТС 11 часов 25 мин назад Гриша, спасибо за отзыв. Рады, что наш интернет-магазин вам понравился. Покупайте у нас)

Голосовые сообщения сотрудников Мтс

Гость 14 часов 52 мин назад 03.05.2022 года на мой телефон мтс поступили голосовые сообщения от сотрудников компании мтс. Мой ребёнок случайно открыл данные сообщения, где услышал от сотрудников мат в динамик. После чего я позвонила в мтс где зарегистрировала претензию на данных сотрудников. Я ждала 30 дней, но звонков от компании мтс мне не поступило. После чего я 01.06.2022 года сама повторно обратилась в компанию… 03.05.2022 года на мой телефон мтс поступили голосовые сообщения от сотрудников компании мтс. Мой ребёнок случайно открыл данные сообщения, где услышал от сотрудников мат в динамик. После чего я позвонила в мтс где зарегистрировала претензию на данных сотрудников. Я ждала 30 дней, но звонков от компании мтс мне не поступило. После чего я 01.06.2022 года сама повторно обратилась в компанию Мтс, где специалист мне пояснила что голосовых сообщений мне 03.05.2022 года от компании мтс не поступало. Компания мтс намеренно скрывает этот инцидент. У меня есть фото данных номеров, и видео, в котором записаны данные голосовые сообщения.

Ответ представителя МТС 13 часов 59 мин назад Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав ваш номер телефона и ФИО владельца. Разберемся.

ВСЕ ПЛОХО С МТС

Гость среда, 1 июня До оператора не ДОЗВОНИТЬСЯ! Не покупайте МТС. Кругом обман. Через 3 месяца, подключаются какая-то услуга, если не пользуешься, при активной сим карте и начинают снимать деньги, люди не берите МТС Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя МТС 23 часа 53 мин назад Давайте мы поможем во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и ФИО владельца.

Отличный оператор

Александр среда, 1 июня Давно пользуюсь услугами данного оператора мне очень нравится что ловит сеть везде где я только не был почти по всей стране связь на четыре полоски ниже не опускалась тарифы вполне нормальны как у всех

Ответ представителя МТС 16 часов 48 мин назад Александр, спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами!

МТС ворье и жадные нелюди

Гость вторник, 31 мая Был клиентом МТС более 10 лет.Все было хорошо моб.связь,телевидение,дом.интернет.В связи с переездом на новый адрес был вынужден расторгнуть с ними договор,так как они не обслуживают новый адрес.Хотел перейти от мтс на Мегафон с сохраненгием номера.Вот тут то и началось.мтс заблокировало Мой номер оплаченный на 14 дней вперед,а потом вообще заявило что мой номер телефона мне бодьше не принадлежит.Пришлось изменить номер… Был клиентом МТС более 10 лет.Все было хорошо моб.связь,телевидение,дом.интернет.В связи с переездом на новый адрес был вынужден расторгнуть с ними договор,так как они не обслуживают новый адрес.Хотел перейти от мтс на Мегафон с сохраненгием номера.Вот тут то и началось.мтс заблокировало Мой номер оплаченный на 14 дней вперед,а потом вообще заявило что мой номер телефона мне бодьше не принадлежит.Пришлось изменить номер телефона,а это беготня по банкам и т.д. Короче мтс отстой,жадные хапуги и воры,не выполняющие оплаенные услуги.Лично у Меня украли 450 рублей и Мой номер телефона.Никому не советую этих КРОХОБОРОВ

Ответ представителя МТС 16 часов 50 мин назад Пожалуйста, продублируйте свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, о котором идет речь. Всё проверим.

Самая безобразная компания

Гость вторник, 31 мая Моему терпению пришёл конец! Такое скотское отношение к своим клиентам- это уже перебор! Вынуждают сменить тариф любыми способами! Вдруг заканчиваются деньги до срока! Переводят на ежедневное списание, минуты и гиги трафика , которые остались… Просто сгорают. И главное — ты ВСЕГДА ДОЛЖЕН МТС!
Связаться со службой поддержки- это вообще из области фантастики! Деньги сосут в 3 х@уя!!!

Ответ представителя МТС 16 часов 52 мин назад Рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями тарифного плана, который у вас подключен. Если останутся вопросы, напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

С апреля не могу вернуть назад ошибочно зачисленные средства

Валентина вторник, 31 мая На сайте МТС в личном кабинете 31 марта я пополнила счет со своей карты. Платеж прошел, и я даже не обратила внимания, что после префикса 916 затесалась вторая 6. Когда через несколько дней я поинтересовалась, почему счет не пополнился, выяснилась ошибка. Причем тот факт, что лишняя цифра возникла после префикса, означает, что все цифры номера неправильные (хотя они просто сместились)…. На сайте МТС в личном кабинете 31 марта я пополнила счет со своей карты. Платеж прошел, и я даже не обратила внимания, что после префикса 916 затесалась вторая 6. Когда через несколько дней я поинтересовалась, почему счет не пополнился, выяснилась ошибка. Причем тот факт, что лишняя цифра возникла после префикса, означает, что все цифры номера неправильные (хотя они просто сместились). В техподдержке сказали, что такая проблема решается только в офисе. И тут началась эпопея.

В офисе от меня потребовали чек в бумажном виде. Распечатка от «МТС деньги» сотрудника не устроила. А в Альфа-банке услуга распечатки транзакции отсутствует. Первое заявление на возврат платежа я оставила 4 апреля. Безрезультатно ждала.

Поскольку никакого уведомления мне не приходило, я повторно пришла в офис. И там – сюрприз – выяснилось, что МТС не может идентифицировать платеж. 27 апреля я заполнила второе заявление: сотрудник предложил указать реквизиты другой карты. Это опять оказалось безрезультатно. Мне пришло смс, чтобы я явилась в офис «с полным пакетом документов».
Пришла в третий раз, мне было сказано, чтобы я взяла бумажную выписку в банке. Обращаю ваше внимание, что по месту моего жительства нет офиса Альфа-банка. Я съездила в Москву и получила ту выписку, которую мне дали в банковском офисе.

С ней я снова пришла в офис МТС и заполнила третье заявление 30 мая. Какова причина отказа в этот раз? На выписке, которую мне дали в банке с печатью, отсутствует подпись сотрудника! Я вас спрашиваю, можно ли расценить это иначе как издевательство?

Таким образом у меня вопросы:
1. Почему в цифровую эпоху вы гоняете клиентов за бумажками? Причем для получения бумажки нужно тратить уйму времени и деньги на дальние поездки.
2. Кто отвечает за то, что нужная вам бумажка с подтверждением платежа не содержит подписи сотрудника банка? Ведь об этом вы не пишете в смс клиенту!
3. Как получить назад ошибочно перечисленные средства? Могла бы тупо поставить подпись на выписке но, во-первых, там для этого даже места не предусмотрено, а во-вторых, хочу быть законопослушным клиентом.
В ответ — наглое издевательство.

Ответ представителя МТС 17 часов 6 сек назад Валентина, напишите, пожалуйста, нам о ситуации на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложив платежные документы. Мы посмотрим, чем можно помочь.

Отвратительная компания

Огарева Татьяна вторник, 31 мая Не смогла переоформить договор с мужа на себя имея генеральную доверенность на все без исключения действия. В официальном салоне МТС отказали потому, что не прописан телефонный номер мужа и не написано, что могу обращаться в МТС с подобными просьбами.

Ответ представителя МТС вторник, 31 мая Очень жаль, что у вас возникли такие сложности. Заполните, пожалуйста, форма обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Вместе разберемся.

Мтс самая конченая связь в мире

Гость вторник, 31 мая Интернет лагает даже в Москве, ничего не грузится, худшая связь в мире, даже отзыв не могу отправить с первого раза, отвратительно все, Достоинства:

1. Отсутствуют

Недостатки:

1. Один сплошной минус, гавно редкостное, переходите на других операторов

Ответ представителя МТС вторник, 31 мая Напишите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где наблюдаются сложности, проверьте скорость соединения по ссылке: https://www.speedtest.net/ и приложите скрин замера скорости интернета, заполнив форма обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Отсутствие связи МТС

Гость вторник, 31 мая Добрый день. Не работает сотовая связь сети Мтс в п. Новый Уоян, р. Бурятия уже неделю.!!! Примите пожалуйста меры по восстановлению работоспособности сети! Заявки на горячей линии не приносят никакого результата, кроме обещаний!

Ответ представителя МТС 17 часов 3 мин назад Напишите, пожалуйста, о возникающих трудностях со связью нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Проверим.

Давно с МТС

741599 вторник, 31 мая Первая симка МТС у меня была корпоративной. Связь оплачивал работодатель, поэтому в тарифы я не вникал, но то, что связь была стабильной во всех районах города, а мобильный интернет быстрый, это я заметил. В итоге на той работе давно уже не работаю, а оператор у меня по-прежнему МТС, уже на моей личной симке.

Ответ представителя МТС 17 часов 5 мин назад 741599, благодарим вас за отзыв. Рады, что вы выбрали нас!

Люди, какая классная это компания.

Григорий Усов вторник, 31 мая Когда учился в универе, пользовался связью МТС. Потом уехал на стажировку в Европу. Вернулся в Россию полгода назад, и опять выбрал МТС. Вспомнил о том, как классно иметь безлимитный интернет. А цены ниже чем в Европе в несколько раз.

Ответ представителя МТС 17 часов 8 мин назад Григорий, спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы с нами!

Уважительная прозьба

Ксения вторник, 31 мая Ужасная компания,дерут деньги не за что,5 дней назад положила 800 рублей,списали,сегодня опять положила 1100,и все равно на счету не хватает,переходите на другую связь

Ответ представителя МТС 17 часов 9 мин назад Ксения, следить за балансом можно в приложении Мой МТС или Личном кабинете. Если у вас есть вопросы по списаниям, пожалуйста, пришлите свой номер на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проконсультируем.

Мтс-кошмарный сотовый оператор.

Иван вторник, 31 мая Писать можно много, но толк от этого ноль. Почиму, ведь когда пишеш в поддержку мтс, о своих проблемах, там тебе сперва вертурал весь мозг вынисет, после оператор под единный шаблон заявку примет, и всё, на этом. После задоёшь себе вопрос, это что было, я на протяжение трёх лет, обращение в поддержку изучил все тонкости обманна мтс. Самое пркольно, когда перешол… Писать можно много, но толк от этого ноль. Почиму, ведь когда пишеш в поддержку мтс, о своих проблемах, там тебе сперва вертурал весь мозг вынисет, после оператор под единный шаблон заявку примет, и всё, на этом. После задоёшь себе вопрос, это что было, я на протяжение трёх лет, обращение в поддержку изучил все тонкости обманна мтс. Самое пркольно, когда перешол из мтс, в другую компанию, деньги не вернули, которые были на счёте. У них всё хорошо, крутое обслужевание, тарифы, итп, но это только в рекламмах. Достоинства:

1. Это мтс

Недостатки:

1. один минус на всё, кроме реклам.

Ответ представителя МТС 17 часов 12 мин назад Иван, напишите, пожалуйста, о возникших трудностях с возвратом средств на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Посмотрим, в чем дело.

Cделайте, пожалуйста, возможность возвращаться на архивные тарифы

Fyzz вторник, 31 мая У меня архивный тариф по МТС. Вот сейчас смотрю, новые какие прикольные тарифы у них появляются. И хочется, и колется. Перейду на новый тариф, а вдруг не понравится, а на архивный вернуться уже не смогу. Руководство МТС, если вы это читаете — сделайте, пожалуйста, возможность возвращаться на архивные тарифы, хотя бы в течение месяца, например.

Ответ представителя МТС 17 часов 14 мин назад Fyzz, благодарим вас за отзыв и предложение.

Заблокировали деньги

Дмитрий вторник, 31 мая Ровно 12 дней пополнял свой телефон через терминал Сбербанка (наличными) что бы потом произвести оплату!! Просто банкоматов рядом не было и решил оплатить не с карты а с баланса телефона, раньше так часто делал! Но каково было моё удивление когда я увидел что они заблокировали фин. Операции со счета мтс ! Звоню им говорю что за дела? Оператор ответил… Ровно 12 дней пополнял свой телефон через терминал Сбербанка (наличными) что бы потом произвести оплату!! Просто банкоматов рядом не было и решил оплатить не с карты а с баланса телефона, раньше так часто делал! Но каково было моё удивление когда я увидел что они заблокировали фин. Операции со счета мтс ! Звоню им говорю что за дела? Оператор ответил ни чего страшного просто придите в офис с паспортом и вам все разблокируют. Пришёл в офис а мне говорят: Вы подозреваетесь в мошенничестве, докажите происхождение ваших денег на балансе телефона…
Тут я немного поймал ступор, отдал копии чека(о том что я наличкой пополнил через терминал) и паспорта , написал обращение. В итоге идёт уже 12й день с момента подачи обращения !! Все мои попытки позвонить спросить всех ли документов достаточно? на какой стадии обращение ? Сколько ещё ждать хоть какого то ответа ? Ответ : по документам достаточно или нет сказать не можем , а так ожидайте 60 дней а дальше фиг знает отдадим ваши деньги или не отдадим!
А вы не перепутали ?? Я наличные в терминале положил на баланс и теперь не могу ими воспользоваться 60 дней?!! Это самая мошенническая Контора из возможных! Просто крысы одним словом только и могут у своих же старых клиентов воровать деньги пользуясь нашим доверием!

А да забыл они ещё и два раза списасали платёж вместо одного и не вернули деньги.

Почта для связи [email protected]

Обращения :

1-733551533400

1-733652225821

1-733755412961

1-734280885385

НИ ОДНО ИЗ НИХ НЕ РАСМОТРЕННО! Достоинства:

1. удобный интерфейс приложения, зона покрытия неплохая, есть 2-5 оператора из 100 которые действительно пытаются вам помочь (хотя это наверное очень мало)

Недостатки:

1. Очень дорогая связь по сравнению с конкурентами, списание денег по два раза за один месяц, не компетентные операторы которые бросают трубку частенько, хороших операторов мало но все же они есть.

Ответ представителя МТС вторник, 31 мая Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ФИО владельца номера. Проконсультируем по ранее оформленной заявке.

Друзья, данная компания обманывает.

Иван понедельник, 30 мая Безграмотность операторов меня шокировала. Пользуюсь данной сетью на протяжении 8 лет. Серьёзно задумался поменять оператора. Отвратительная компания. Безграмотность операторов меня шокировала. Пользуюсь данной сетью на протяжении 8 лет. Серьёзно задумался поменять оператора. Достоинства:

1. Предлагают очень выгодные условия.

Недостатки:

1. Те условия которые предлагают на самом деле не выполняются. пакеты интернета не работают, как должны работать. Скорость снижают, не выполняют все пункты договора.

Ответ представителя МТС понедельник, 30 мая Если у вас есть какой-либо нерешенный вопрос, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Постараемся во всём разобраться.

просто красавцы

Роман понедельник, 30 мая договор расторгнут , выставили новый счет на оплату , звонки в тех поддержку и трата 2 часов времени никчему не привели . пустая трата времени и денег Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. народу много , толку нет , отправляют от одного умного к другому очень умному

Ответ представителя МТС вторник, 31 мая Роман, напишите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим начисления.

Хочется похвалить приложение МТС для айфонов

Гость понедельник, 30 мая Отличный вариант того, каким должно быть качественное приложение. Все в одном месте, к любой опции быстрый и удобный доступ, можно подключать и отключать любые опции, услуги, отслеживать траты и так далее. Ну и сама связь отличная.

Ответ представителя МТС понедельник, 30 мая Спасибо за отзыв. Приятного общения!

Скорость быстрая и стабильная, платить удобно, все ок.

Ева понедельник, 30 мая На МТС перешла в начале пандемии, когда было ясно, что дома мне придется проводить большую часть своего времени. На работе нас практически сразу отправили по домам работать, и нужен был стабильный доступ в Интернет. Выбрала Весь МТС и ни разу за все это время не пожалела.

Ответ представителя МТС вторник, 31 мая Ева, благодарим за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что вам все нравится!

Бесконечно снимают 82 руб с марта 2022

Олеся понедельник, 30 мая Использую Тарифище с безлимитной. Файлообменник не использую никакой. В марте сняли один раз 82 рубля, апрель — два раза, май- три раза, что дальше? В детализации указанно 0 байт! Это за какие 0 байт плачу? Всякими vpn не пользуюсь, инстаграмма нет. До марта ничего подобного не было. Достоинства:

1. покрытие на «4»

Недостатки:

1. Снятие денег ни за что!

Ответ представителя МТС вторник, 31 мая Олеся, пришлите, пожалуйста, через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона и ФИО владельца, проверим корректность списаний.

мтс не обеспечивает интернетом тариф «смарт для своих»(новогодний)

Елена понедельник, 30 мая С 26 мая 2022г МТС в смартфоне отключил интернет в тарифе»смарт для своих»с 26 мая2021г обращались с жалобой по номеру тел.0890,оператор постоянно просваивает номер заявки и говорит,что заявка в работе,срок исполнения заявки 72 часа.Оператор каждый разх говорит что чем чаще будете регистрировать заявки тем лучше.Когда исправят она не знает. Такое впечатление что они не собираются давать интернет в связи… С 26 мая 2022г МТС в смартфоне отключил интернет в тарифе»смарт для своих»с 26 мая2021г обращались с жалобой по номеру тел.0890,оператор постоянно просваивает номер заявки и говорит,что заявка в работе,срок исполнения заявки 72 часа.Оператор каждый разх говорит что чем чаще будете регистрировать заявки тем лучше.Когда исправят она не знает. Такое впечатление что они не собираются давать интернет в связи с тем что абонентская плата низкая(250 рубмес) ипостоянно предлагают перейти на тариф PRO(+147 руб).Жалобы в офисе МТС не принимают жалобы в центральном офисе не принимают а роспотребнадзор и организация по защите прав потребителей не принимает жалобу без обоснованного отказа в офисах.Я в ужасе управы на МТС нет буду переходить к другому оператору. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. только минусы

Ответ представителя МТС вторник, 31 мая Елена, давайте мы во всем разберемся. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв и укажите номер телефона здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Меня не устраивают цены

Екатерина Абдулина понедельник, 30 мая Увы ,когда не успеваешь закинуть нужную сцмму или не хватает на интернет, приходиться пользоваться обещанным платежом ,но комиссия ужасно огромная, я пользуюсь мтс сим картой уже больше пяти лет ,это ужасно, видимо придется искать других операторов с более выгодными предложениями и с уважением к старым клиентам

Ответ представителя МТС вторник, 31 мая Екатерина, не торопитесь с решением, пожалуйста. Опишите ситуацию и укажите номер телефона в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим и постараемся помочь.