Суточно.ру отзывы

Шляпа — сервис по сдаче спальных мест для бичей

Илья 3 мин 11 сек назад Разместил объявление о сдаче, поступило бронирование с предоплатой на двух человек. По факту в 23 вечера приперлись три тела наркоманского вида, которые по телефону говорили, что будет семейная пара…
Я отказал, так мне как пользователю нельзя оставить отзыв о «клиентах», еще и какой-то штраф в баллах от сайта сразу прилетел… Из предложений от сервиса было только указание на необходимость не отказываться от гостей, если они сделали предоплату..
Вывод: это сайт для съема хат для бичей, алкоманов, наркоманов и лиц с пониженной социальной ответственностью…

Не рекомендую связываться

Вера пятница, 1 декабря Бронировала Квартиру через суточно ру, в Красногорске, Московской области, нашла подходящую квартиру, путешествовала с питомцем и принципиально нужна была квартира с возможностью проживания с питомцем, в описании квартиры не было запрета, но было указано, что проживание питомца по согласованию, откликнулась на это предложение, у меня спросили породу, вес и всё устроило, я внесла бронь! Пришло время заселения, звоню, в трубку визг, что если вы заселитесь с питомцем, я вас вы гоню! Мы не договаривались про питомца! И бросает трубку! Ого, а откуда вместо «здрасьте» сразу визг про питомца, если не договаривались!? Мы, приехав в Москву, в 5 утра, про тусили на крупной выставке проходившей там в эти дни, смертельно уставшие, не могли дождаться заселения, чтобы отдохнуть, а тут такой сюрприз! Экстренно ищу другую квартиру и понимаю, что в дни проведения крупной выставки, стоимость резко выросла, а я бронировала за месяц. Позвонив в суточно ру, мне предложили другой вариант! Найдя другую квартиру, рассказала хозяйке историю заселения, она попросила показать ей фото квартиры и увидев, была не удивлена, сказав:-А, эта, там постоянно что-то, хозяйка не в адеквате, а суточно ру, не против работать с не порядочными владельцами жилья! Адрес квартиры Пашинский бульвар 16, хозяйка Марина! Не рекомендую связываться ни с этой квартирой, ни с суточно ру, рискуете остаться в последний момент на улице!

Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Работают с не порядочными владельцами квартир

Не рекомендую связываться

Гость пятница, 1 декабря Бронировала Квартиру через суточно ру, в Красногорске, Московской области, нашла подходящую квартиру, путешествовала с питомцем и принципиально нужна была квартира с возможностью проживания с питомцем, в описании квартиры не было запрета, но было указано, что проживание питомца по согласованию, откликнулась на это предложение, у меня спросили породу, вес и всё устроило, я внесла бронь! Пришло время заселения, звоню, в трубку визг, что если вы заселитесь с питомцем, я вас вы гоню! Мы не договаривались про питомца! И бросает трубку! Ого, а откуда вместо «здрасьте» сразу визг про питомца, если не договаривались!? Мы, приехав в Москву, в 5 утра, про тусили на крупной выставке проходившей там в эти дни, смертельно уставшие, не могли дождаться заселения, чтобы отдохнуть, а тут такой сюрприз! Экстренно ищу другую квартиру и понимаю, что в дни проведения крупной выставки, стоимость резко выросла, а я бронировала за месяц. Позвонив в суточно ру, мне предложили другой вариант! Найдя другую квартиру, рассказала хозяйке историю заселения, она попросила показать ей фото квартиры и увидев, была не удивлена, сказав:-А, эта, там постоянно что-то, хозяйка не в адеквате, а суточно ру, не против работать с не порядочными владельцами жилья! Адрес квартиры Пашинский бульвар 16, хозяйка Марина! Не рекомендую связываться ни с этой квартирой, ни с суточно ру, рискуете остаться в последний момент на улице!

Успешный опыт

Гость четверг, 30 ноября Искали с подругой квартиру на день рождение. Обратились в суточно.ру для поиска жилья. С самого начала нас встретили с дружелюбием и профессионализмом. Операторы были очень отзывчивы и помогли нам выбрать идеальное жилье, учитывая все наши пожелания и бюджет. Сайт предоставил нам множество вариантов, и мы нашли уютную и просторную квартиру в центре города. Все фотографии на сайте соответствовали действительности, и мы приятно удивились, когда увидели, что квартира даже лучше, чем на снимках! Наше пребывание прошло безупречно, и мы наслаждались каждой минутой проживания. Мы благодарны суточно.ру за отличный сервис и рекомендуем его всем, кто ищет надежное и удобное место для отдыха или празднования особого мероприятия.

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 1 декабря Добрый день!

Спасибо, что выбираете нас!

Очень приятно, что оценили наш сервис.

В отпуск с суточно.ру!

Дмитрий четверг, 30 ноября Бронировал квартиру в Сочи через данный агрегатор . В общем, все прошло очень гладко и удобно. На сайте было много вариантов размещения, и я смог выбрать идеальную квартиру для своего отпуска. Я связался с хозяином и они были очень дружелюбны и готовы помочь мне с любыми вопросами. Цена была также очень разумной и соответствовала качеству жилья. Когда мы приехали, квартира была чистой и уютной, и все соответствовало описанию и фотографиям на сайте. Мы провели отличное время в Сочи, благодаря удобному размещению.

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 1 декабря Добрый день!

Спасибо Вам за доверие! Это ценно для нас.

Желаем Вам приятных путешествий, и до новых встреч на Суточно.ру!

Приложение отличное

Дива вторник, 28 ноября Наткнулась на сайт случайно, прочитала отзывы и решила попробовать. Искала квартиру в Саранске, нашла под свой бюджет. Сервис очень удобный, бронировать легко.

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 30 ноября Добрый день!

Спасибо за отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.

Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей.

Понравилось

Гость понедельник, 27 ноября Я рекомендую суточно.ру всем, кто ищет надежный и удобный сервис для бронирования жилья! Здесь я всегда могу найти отличное жилье для проживания на любой срок. Сайт очень удобный и интуитивно понятный, что позволяет мне быстро и без проблем сделать бронирование. К тому же, клиентская поддержка всегда готова помочь и ответить на все мои вопросы.

Ответ представителя Суточно.ру вторник, 28 ноября Добрый день!

Благодарим за Ваш отзыв!

Рады, что у Вас остались только положительные впечатления о нашем сервисе бронирования.

Очень понравилось бронировать на суточно.ру

Гость понедельник, 27 ноября Понравилось бронировать на данном сервисе. Бронирование заняло всего несколько минут, и я получил подтверждение сразу же. Что особенно порадовало — прозрачность цен и возможность оставить отзывы о месте проживания. Также, удобство платежей и отличный сервис поддержки сделали мой опыт еще более приятным.

Ответ представителя Суточно.ру вторник, 28 ноября Добрый день!

Благодарим за положительный отзыв!

Мы стараемся сделать наш сервис комфортным и удобным для Вас.

Отличный сайт/приложение

Елена пятница, 24 ноября Уже второй раз пользуюсь сервисом Суточно.ру, очень довольна. Снимала квартиры/апартаменты в разных городах России, всегда все отлично. Кэшбэк — это отдельный плюсик сервису! Есть реальные отзывы людей о жилье, предоплата при бронировании только через сервис👍 минусов не вижу, очень удобный, рекомендую.

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 27 ноября Добрый день!

Благодарим за положительный отзыв!

Мы стараемся сделать наш сервис комфортным и удобным для Вас.

Довольна и рекомендую

Карина В. четверг, 23 ноября Я очень довольна сервисом бронирования суточно.ру! Они предлагают широкий выбор квартир и домов, которые можно арендовать на сутки. Сайт удобный и интуитивно понятный, я без проблем нашла подходящий вариант для своего проживания. Кроме того, поддержка клиентов работает оперативно и вежливо, что очень важно. Я рекомендую суточно.ру всем, кто ищет комфортное и недорогое жилье на короткий срок!

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 24 ноября Добрый день!

Спасибо за такой отзыв, мы стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для Вас!

Удобно и оперативно

Настя среда, 22 ноября После ухода букинга остановились на суточно.ру. И теперь бронируем только тут. Один раз была проблема с арендодателем, не брал трубку. Но служба поддержки связались с ним и все прошло хорошо.

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 23 ноября Добрый день!

Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования жилья на Суточно.ру!

Рекомендую

Гость среда, 22 ноября Этот сайт стал моим незаменимым помощником в планировании отпусков и командировок.

Суточно.ру предлагает широкий выбор различных вариантов жилья по самым разным ценам. Я всегда легко нахожу подходящий вариант, будь то квартира в центре города или уютная дача на природе.

Я рекомендую всем этот сайт, если вы ищете надежный способ забронировать жилье на любой срок. Уверен, вы останетесь довольны своим выбором, так же как и я!

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 23 ноября Добрый день!

Мы рады, что Вы положительно оценили наш сервис.

До новых встреч!

Приятный кэш бэк

Женя вторник, 21 ноября Всегда бронирую через суточной ру, после получаю кэш бэк и потом опять иду бронировать на суточной ру , всегда радуюсь
спасибо!

Ответ представителя Суточно.ру среда, 22 ноября Добрый день!

Благодарим за ваше доверие! Для нас это ценно.

Поддержка 24/7

Ник вторник, 21 ноября Я недавно воспользовался этим сервисом и был приятно удивлен его эффективностью и удобством.

Первое, что меня поразило — это огромный выбор предложений. На сайте суточно.ру я нашел множество вариантов жилья, от апартаментов и квартир до гостиниц и домов. Благодаря различным фильтрам, я мог уточнить свои предпочтения по цене, местоположению и удобствам, что сделало поиск еще более простым и удобным.

Кроме того, сервис предлагает детальные описания каждого объекта и фотографии, так что я мог получить полное представление о том, что меня ожидает. Это было особенно важно для меня, так как я хотел убедиться, что выбранный мной вариант соответствует моим ожиданиям.

Процесс бронирования был быстрым и простым. Я смог выбрать даты пребывания, указать количество гостей и сразу увидеть доступные варианты. Затем, с помощью нескольких кликов, я смог забронировать жилье и оплатить его. Вся процедура заняла всего несколько минут.

Когда я приехал в выбранное мной жилье, я был приятно удивлен его качеством. Все соответствовало описанию ифотографиям на сайте. Жилье было чистым и уютным, с хорошими удобствами и удобной мебелью. Я чувствовал себя как дома и наслаждался своим пребыванием.

Кроме того, я оценил отличный сервис поддержки клиентов, который был доступен 24/7. Я имел некоторые вопросы и проблемы, и каждый раз, когда я обратился в службу поддержки, мне быстро и профессионально помогли решить все проблемы.

В целом, я очень доволен своим опытом использования сервиса суточно.ру. Я получил отличное жилье по хорошей цене и с отличным сервисом. Я рекомендую этот сервис всем, кто ищет удобное и надежное место для проживания во время путешествия или командировки.

Ответ представителя Суточно.ру среда, 22 ноября Добрый день!

Спасибо за такой теплый отзыв, мы это ценим!

Будем рады снова видеть Вас в качестве нашего гостя.

Остался доволен

Гость вторник, 21 ноября Суточно.ру предлагает широкий выбор квартир по разным ценовым категориям, что позволяет найти вариант для любого бюджета. Кроме того, сайт предоставляет отличный сервис поддержки, готовый помочь в любой ситуации.

Я очень доволен своим опытом бронирования квартиры в Казани на суточно.ру и рекомендую его всем, кто ищет удобное и надежное место для проживания во время поездки.

Ответ представителя Суточно.ру среда, 22 ноября Добрый день!

Спасибо, что выбираете нас! Будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.

Ни гарантий, ни поддержки, ни бонусов!

Аля понедельник, 20 ноября Дело было в октябре. 15 числа проходил концерт группы ДТ (!) на который я хотела попасть и, уже имея положительный опыт бронирования жилья в Петербурге через сервис Суточно.ру, я решила снова забронировать квартиру там же.

Нашла подходящий вариант, внесла предоплату, со мной связалась «хозяйка», скинула типовое сообщение в стиле «внесите столько-то и я отправлю информацию по пин-коду от ключ-сейфа». Стандартная процедура, я уже совершала подобные действия в Петербурге и поэтому у меня не возникло никаких вопросов. И очень жаль, здесь я действительно сама оплошала. Я внесла 4 тысячи за проживание. Девушка написала, что все прошло и что информацию сбросит немного позже. Я согласилась и стала ждать. На момент бронирования было 3 октября.

Через несколько дней, 7 октября, мне приходит уведомление в телеграмме от суточно ру — БРОНЬ ОТМЕНЕНА. Я пишу девушке уточнить какого черта происходит, она отнекивается, что это сбой в системе и что бронь у неё где-то там стоит, все будет хорошо. В этот же момент я написала поддержке Суточно ру, чтобы уточнить что это за сбои такие и что мне сделать в такой ситуации — могут ли они предпринять меры с таким хозяином. Сегодня, на момент написания, 20 ноября. Ни одно из моих писем в поддержку не было отвечено.

Впоследствии девушка перестала выходить на связь, а её объявление было удалено, как и по всей видимости профиль. Я уже просто разочаровалась, так как написала как минимум три обращения в поддержку и не дождалась от них не то что ответа, а даже типового письма в стиле «ваше обращение принято в обработку», как это делают в уважающих себя конторах. Единственное, где мне ответили их представители — группа Вконтакте, но уже просто было слишком поздно. Там мне кстати ответили, что поддержка у них работает 247, а на сайте сказано что с 8 до 20 или около того. Методичка не сходится, дорогие мои! Иметь сервис, который завязан на сроках и не терпит отлагательств иногда и в пару часов, но при этом не набирать достаточный штаб, чтобы они отвечали на сообщения хотя бы на следующий день. Тут же мне не ответили ни на одно сообщение уже почти полтора месяца. Это позор.

А за время моего ожидания их ответа у меня еще и сгорели те бонусы, которые они мне зачислили за отмену брони. Вообще сказка.

Пришлось бронировать отель, а в суточно ру я больше ни ногой. Себе дороже. Никакой гарантии вселения. Достоинства:

1. Был один позитивный опыт вселения в Петербурге
2. Мне ответил менеджер во Вконтакте (хотя вообще редакторы групп не обязаны этим заниматься, но что поделать, когда поддержка не работает вообще)

Недостатки:

1. Поддержка не работает
2. От мошенничества вас ничто не обережет
3. Никакой гарантии вселения
4. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам
5. Поощрение мошенников неучастием

Ответ представителя Суточно.ру вторник, 21 ноября Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.

Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.

Мы всегда информируем наших гостей о том, как обезопасить свое проживание. Например, в случаях, когда предоплата составляет менее 100% от общей стоимости проживания, остальные деньги нужно передавать хозяину жилья только при заселении.
Между внесением предоплаты и заселением никакие дополнительные платежи не требуются.

Подробнее можно прочитать тут 👉 https://sutochno.ru/help/gosti/safety

Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.

Спасибо за обращение!

Отдых в Суздале

Павел пятница, 17 ноября Решили с друзьями на ноябрьских праздниках съездить в Суздаль. Почти на всех агрегаторах все уже было занято или заоблачный ценник был. Посоветовали посмотреть на суточно.ру. О, чудо! Мы нашли свободную квартиру на четверых. Быстро забронировали и сразу связались с хозяином. Проживание и выходные прошли отлично. Мы с удовольствием воспользуемся этим сервисом в следующий раз.

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 20 ноября Добрый день!

Благодарим за отзыв!

Очень приятно, что так оценили наш сервис бронирования.

Неплохо — до первой патовой ситуации

Гость четверг, 16 ноября Все хорошо до тех пор, пока у вас не возникают «спорные ситуации». Например, вам нужно выехать раньше. Деньги за непрожитые дни вам никто возвращать не будет, поддержка палец о палец не ударит, чтобы вам помочь, а Роспотребнадзор умывает руки, оставляя вам в ответ на жалобу заявление вроде «Ну, сами подписывались на это дело, сами и разбирайтесь, а мы в политики сервисов не вмешиваемся». Если вам дороги ваши деньги, не пользуйтесь этой дрянью. Достоинства:

1. — аналог AirBnb, только убогий) Впрочем, как и все остальные его аналоги у нас.

Недостатки:

1. — никакой ответственности сервис перед вами не несет
2. — вы буквально делаете все на свой страх и риск
3. — все возникшие проблемы вы будете решать самостоятельно
4. — служба поддержки сервиса максимально не заинтересована в том, чтобы как-то вам помочь

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 17 ноября Добрый день!

Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.

Предоплата всегда поступает на баланс хозяина жилья — на следующий день после вашего заселения. Так же стоит учесть, что предоплата на сервисе является фиксированной суммой и не пересчитывается. При изменении дат может регулироваться только сумма, которую гость платит при заселении и только по инициативе арендодателя и на его усмотрение.

Хотим отметить, что Суточно.ру не предоставляет услуги проживания на объекте, а предоставляет услуги бронирования жилья. Данная услуга была предоставлена Вам в полной мере, арендодатель обязался заселить Вас в указанные даты и мы проследили за этим.

Если Вы в одностороннем порядке решили что-либо изменить по договоренности с арендодателем, то Суточно.ру не будет против, но эта договоренность исключительно между Вами и арендодателем, и, в случае, если в связи с данной договоренностью возникнут те или иные спорные ситуации, мы будем регулировать её исключительно в рамках той информации, что указана в брони.

Рекомендуем Вам ознакомиться с пользовательским соглашением и правилами бронирования нашего сервиса.

Спасибо за обратную связь!

Отличный сервис!

Мария четверг, 16 ноября Постоянно пользуемся данным сервисом. Несколько раз в Казани, в Питере и в Москве бронировали через сайт. Заселение всегда проходило отлично и без нареканий. Очень радуют бонусы, которыми можно воспользоваться в следующий раз.

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 17 ноября Добрый день!

Мы рады, что Вы положительно оценили наш сервис.

До новых встреч!

Бронировали квартиру в Москве

Гость четверг, 16 ноября Бронировали квартиру в Москве рядом с аэропортом. Оказалось очень удобно и быстро. Сразу внесли небольшую предоплату и получили номер хозяйки. Перед заселением от неё пришла инструкция как заселяться. Все прошло отлично!

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 17 ноября Добрый день!

Спасибо за отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.

калининград через суточго

Гость вторник, 14 ноября была ьронь отеля в калининграде, хорошо что туда поехал. отель был чистым и комфортным с прекрасным обслуживанием и персоналом. расположение выьирал сразу по карте чтобы удобно было добиратсья до всюду
после брони получил кэшбэк и отсыпал его другу, там же акция новая, через него потом брннили в зеленоградске! спасибо, удобно!

Ответ представителя Суточно.ру вторник, 14 ноября Добрый день!

Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования жилья на Суточно.ру!

Влюбилась в Казань. Суточно, спасибо за квартиру в центре

КазаньСупер понедельник, 13 ноября Влюбилась в Казань. Суточно, спасибо за квартиру в центре!
Нашла милую однушку с видом на озеро Кабан, гуляли по всему центру, и не только. Казань прекрасна, и люди в ней восхитительны!
Жаль, отпуск закончился, но я ещё обязательно приеду сюда!

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 13 ноября Добрый день!

Спасибо, что выбираете нас!
Мы рады, что Ваше путешествие оставило только положительные эмоции.

Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!

Надёжное бронирование

ЛинаПитер понедельник, 13 ноября Бронирую тут жильё уже 4 раз, полёт нормальный!
Понравилось, что можно пользоваться и сайтом, и приложением, это удобно. Присылают множество уведомлений. Это, наверно, чтобы точно ничего не пропустили.
Само проживание проходила отлично, никаких вопросов не возникало, всё чётко

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 13 ноября Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень старались.

До новых встреч на Суточно.ру!

Про бронирование в Казани

Зара пятница, 10 ноября Я хотела бы поделиться своим впечатлением после поездки в Казань со своей семьей. Прежде всего я была приятно удивлена широким выбором вариантов проживания в городе именно на СУТОЧНО.РУ!
Процесс бронирования был очень простым и удобным. Я просто ввела даты путешествия и указала предпочтения по типу жилья и расположению.
Когда я забронировала жилье, я получила подтверждение бронирования и контактную информацию владельца.
Если для вас главное комфорт — СУТОЧНО.РУ, думаю, лучший вариант для поиска.
Буду пользоваться еще!

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 13 ноября Добрый день!

Спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что Вас все устроило.

Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя!

Все прошло хорошо

Гоша пятница, 10 ноября Бронировал на ноябрьские праздники квартиру в Питере. Мы остались очень довольны выбором Суточно.ру! Когда мы прибыли в Питер, владелец квартиры уже ждал нас, чтобы передать ключи и показать нам все. Он был очень приветлив и гостеприимен, и дал нам полезные советы о том, что посетить и где вкусно поесть, рядом с домом.
Сама квартира была просторной, уютной и чистой. В ней было все необходимое для комфортного пребывания — полностью оборудованная кухня, удобная кровать, стиральная машина и Wi-Fi. Мы чувствовали себя как дома, и это было особенно важно для нас, так как мы провели здесь несколько дней.
Расположение квартиры было идеальным. Она находилась в центре города, в непосредственной близости от основных достопримечательностей и общественного транспорта. Мы легко добирались до всех интересных мест, таких как Эрмитаж, Дворцовая площадь и Петропавловская крепость.
Советую всем бронировать на Суточно.ру! Достоинства:

1. удобство
2. простота
3. гарантии

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 13 ноября Добрый день!

Спасибо за такой тёплый отзыв! Мы рады, что Ваше путешествие оставило только положительные эмоции.

До новых встреч на Суточно.ру.

Шарашкина контора.

Нафанаил четверг, 9 ноября Возмущению нет предела. Забронировал на сайте квартиру на выходные, за 5 дней до заселения. Внес аванс, выписали ваучер. Приезжаю из другого города к указанному времени, и тут выясняется, квартира уже давно не сдается. Дальше начинается кошмар, это общение со службой поддержки. Никаких извинений. После изложения сути проблемы, говорят ждите ответного звонка специалиста. Через 40 минут ожидания, терпение кончается, повторный звонок. Трубку берет другой оператор, и опять все сначала. И так три раза. Говорят: мы вам звонили, но вы были недоступны. Хотя звонков не было. Каким-то образом их ответные звонки сразу уходят в «пропущенные». В итоге, после почти 2-х часовых переговоров предложили подыскать другой вариант, в порядке общей очереди.
Люди, не связывайтесь! Это мошенники!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. имеются признаки мошенничества.

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 10 ноября Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

К сожалению, невозможно предвидеть чрезвычайные обстоятельства, которые могут возникнуть в процессе бронирования. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.

Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.

Сняли квартиру рядом с аэропортом.

Гость четверг, 9 ноября Мы недавно бронировали квартиру в Красноярске через сайт суточно.ру, и я просто не могу не поделиться своими впечатлениями! Во-первых, местоположение квартиры было идеальным — рядом с аэропортом. Это было особенно удобно для нас, так как мы прилетали поздно вечером и не хотели тратить время и силы на долгую дорогу.

Когда мы впервые вошли в квартиру, мы сразу почувствовали себя как дома. Все было аккуратно и чисто, и мы нашли все необходимые удобства для комфортного пребывания. Кровать была удобной, а ванная комната оборудована всем необходимым.

Особенно порадовала наличие удобной кухни. Мы любим готовить сами, поэтому для нас это было очень важно. Кухня была оборудована всей необходимой техникой, посудой и принадлежностями для приготовления пищи. Мы с удовольствием готовили вкусные ужины и завтраки, наслаждаясь обстановкой и уютом квартиры.

Кроме того, контакт с владельцем квартиры был очень приятным и простым. А заселение в квартиру было бесконтактное.

В целом, наше пребывание в квартире через сайт суточно.ру было отличным. Мы получили все, что ожидали, и даже больше.

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 10 ноября Добрый день!

Спасибо, что выбираете нас!

Очень приятно, что оценили наш сервис.

Нормы законодательства РФ не работают здесь

Гость 30 октября, 2023 год Забронировали квартиру в Москве на 3 суток. Предоплата 6,3 тыс. За 5 дней до заселения позвонила в поддержку и арендодателю, что нужно скорректировать сроки проживания, в связи с изменившимися обстоятельствами. Сроки поменяли , но стоимость за сутки= половине стоимости за 3 дня, это как? В связи с болезнью поездка в итоге вообще отменилась, я написала в поддержку. Предоплату возвращать не хотят. Хотя в открытом доступе нигде не указано, порядок возвращения предоплаты. Что за отношение, я же не за день или два отменяю бронь. Очень странная контора. В ваучере вообще никаких сведений нет об отмене и тд. То есть если вы, по независящим от Вас причинам, отмените поезду, про деньги можете забыть🤷‍♀️

Ответ представителя Суточно.ру 31 октября, 2023 год Здравствуйте!

По правилам сервиса: https://sutochno.ru/help/gosti/predoplata-otkaz при отмене с гостя может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони.

Также при отмене бронирования происходит стандартный расчёт суммы возврата, установленный самим арендодателем.

Каждый случай отмены рассматривается индивидуально нашими специалистами.

Напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru по данной ситуации, все проверим и постараемся помочь.

Как с семьей съездил в Москву

Гость 30 октября, 2023 год Забронировал квартиру в Москве через суточно ру, для проживания семьи (2 взрослых 2 ребенка). Внес предоплату за 2 недели до поездки. За день до заселения написал хозяину квартиры ( +7 (966) 381-38-38 Ивану) с просьбой сориентировать по заезду, но ответа не поступило. В день заезда ответа так же не было. Обратившись в службу поддержки Суточно ру, сделал заявку об отсутствии контакта с хозяином квартиры по брони. Минут через 10 перезвонил хозяин и сообщил, что мол в квартире обнаружены клопы, мол заселение невозможно (при этом отменив в одностороннем порядке бронь на Суточно ру). И это 30.11 в 0 градусов и мокрый снег, а мы с маленькими детьми! Я позвонила снова в службу поддержки, где мне сказали, что будут искать варианты. Все варианты были либо на 80% дороже, либо 30 минут ходьбы от метро. Пришлось искать гостиницу и заселятся в нее. В итоге: заказ и оплата брони не чего не гарантирует!!!!! Никто ни за что не отвечает!!!! А спасение утопающих, дело рук самих утопающих!!!

Ответ представителя Суточно.ру 31 октября, 2023 год Здравствуйте!

Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с описанной ситуацией.

Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.

К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Чтобы мы смогли всё более подробно изучить, напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru .

Были удивлены, отличный сервис

А.В 19 октября, 2023 год Недавно мы отдыхали в Калининграде и решили забронировать жилье через сайт Суточно.ру. Очень дружелюбные и отзывчивые сотрудники помогли нам с выбором и оформлением брони. Мы были приятно удивлены простотой процесса и доступными ценами на аренду жилья. В итоге получили отличное место для проживания, которое полностью соответствовало нашим ожиданиям. Благодаря Суточно.ру наш отдых в Калининграде прошел замечательно!

Ответ представителя Суточно.ру 20 октября, 2023 год Добрый день!

Очень приятно читать Ваш отзыв. Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования!